Institucional


SAC


Você pode entrar em contato com a CASA BONITA da seguinte forma:

 

.TELEFONE - 0XX51 3332-2211

 

.O que é

É um serviço de apoio por telefone para você comprar ou tirar dúvidas sobre produtos e preços, com toda comodidade. Nossos atendentes são treinados para oferecer a você o melhor atendimento, com rapidez e qualidade.

 

.Horário de atendimento

De segunda-feira a sexta-feira, das 9h30min às 19h. Sábados das 10h às 17h.

 

.E-MAIL - contato@casabonitars.com.br

 

.O que é

É um serviço de apoio por e-mail, onde poderá tirar todas as suas dúvidas sobre produtos,  preços e serviços, com toda comodidade. O prazo máximo para respondermos o seu e-mail é de 24 horas.

 

.Horário de atendimento

De segunda-feira a sexta-feira, das 9h30min às 19h. Sábados das 10h às 17h.

Empresa


Com mais de 20 anos de historia e tradição, pioneira na importação de moveis, objetos de decoração e utilidades domesticas no mercado gaúcho, a CASA BONITA tornou-se referência junto aos profissionais de arquitetura e decoração.

 

Oferecendo as principais marcas nacionais e internacionais, com exclusividade e preços extremamente competitivos, a CASA BONITA procura apresentar um mix bastante completo em todas as linhas.

 

Ao longo de sua trajetória, tornou-se referência também em Lista de Noivas, com mais de 10.000 produtos de bazar, especializada em presentes para todas as ocasiões.  

Privacidade e Segurança


POLÍTICA DE PRIVACIDADE


Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo das informações que você fornece ou que coletamos por meio do portal da casabonitars.com.br. Dessa forma, desenvolvemos a presente Política de Privacidade (“Política”), de modo que você (doravante “Usuário”) tenha conhecimento de quais informações coletamos durante seu acesso ao Portal casabonitars.com.br, bem como de como tratamos tais informações.

A aceitação a esta Política se dará no ato do seu clique, de modo que o usuário concorda e permite o acesso às suas informações a partir do seu primeiro acesso ou utilização ao casabonitars.com.br. Se o usuário não concordar com a política de tratamento de dados descrita nesse documento, não deve utilizar o Portal do casabonitars.com.br. Lembre-se, ainda, de que as disposições contidas nesta Política podem ser atualizadas a qualquer tempo, sendo de responsabilidade do usuário verificá-la com frequência.

A presente Política pode ser acessada, a qualquer tempo, nesta página.

Em caso de qualquer dúvida com relação ao conteúdo dessa Política, entre em contato com a casabonitars.com.br através do nosso Contato.

1 COLETA DAS INFORMAÇÕES

A casabonitars.com.br coleta, basicamente, dois tipos de informações por meio dos Portais: (i) Informações fornecidas pelo usuário; e (ii) Dados coletados automaticamente.

(i) Informações fornecidas pelo usuário: São quaisquer informações inseridas pelo usuário no Portal casabonitars.com.br, incluindo os dados cadastrais, ou seja, quaisquer dados apresentados pelos Usuários quando do preenchimento de formulários no Portal casabonitars.com.br Incluem, mas não se limitam a, nome completo, endereço de e-mail, telefone, endereço para a entrega de produtos, informações de cobrança, etc. Tais informações são utilizadas para a prestação dos serviços e entrega de produtos pela casabonitars.com.br, bem como para verificação de preferências e hábitos do usuário. Tais informações também são armazenadas visando melhorar a sua experiência como usuário e a gama de produtos e serviços ofertados.

(ii) Dados coletados automaticamente: da mesma forma que muitos serviços de internet, a cada acesso do usuário ao Portal casabonitars.com.br, a casabonitars.com.br coletará alguns dados automaticamente, aí se incluindo características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída do Portal casabonitars.com.br ou qualquer termo de procura digitado no site ou em referência a este, dentre outros. Em adição, a casabonitars.com.br poderá utilizar também algumas outras tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, para coletar informações do usuário e melhorar sua experiência de navegação.

Basicamente, cookies correspondem a pequenos arquivos de texto, que armazenam preferências do usuário na utilização de determinados sites na internet, aprimorando sua experiência de navegação e tornando-a mais rápida. Por sua vez, pixel tags constituem blocos de códigos inseridos em um website, que permitem a ele a realização de certas ações, como ler e armazenar cookies; beacons constituem pequenas imagens gráficas inseridas em um site, que permitem analisar os hábitos de seus usuários; e, por fim, local shared objects, correspondem a arquivos criados no computador do usuário, permitindo, por exemplo, personalizar preferências dos sites acessados.

Todas as tecnologias acima mencionadas são utilizadas apenas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do usuário no Portal casabonitars.com.br, de acordo com seus hábitos e suas preferências.

O usuário pode configurar o seu navegador de forma a bloquear a coleta de alguns tipos de informações, tais como cookies. Todavia, caso essa configuração seja implementada, é importante destacar que existe a possibilidade de que alguns recursos oferecidos pelo Portal deixem de funcionar corretamente.

O usuário desde já afirma estar ciente e concordar com a coleta de informações descrita nesta Política.

2 USO E TRATAMENTO DAS INFORMAÇÕES

A casabonitars.com.br considera todas as informações coletadas por meio do Portal  como confidenciais. Portanto, somente as utilizará da forma aqui descrita e pelo usuário autorizada.

Todas as informações cadastradas e coletadas no Portal são utilizadas apenas para a prestação de serviços pela casabonitars.com.br, bem como para melhorar a experiência de compra e navegação do usuário, os produtos e serviços fornecidos pela casabonitars.com.br e para mantê-lo atualizado sobre as promoções e vantagens oferecidas pela casabonitars.com.br e por empresas parceiras.

Dessa forma, o usuário dá o consentimento livre, expresso e informado para que a casabonitars.com.br utilize as informações obtidas por meio do Portal para a realização de marketing direto e outros fins publicitários, bem como para personalizar o acesso do usuário, além da regular prestação de serviços pela casabonitars.com.br. O Usuário aceita, também, receber informativos publicitários por meio das informações de contato fornecidas quando de seu cadastro no Portal.

Caso não deseje mais receber informativos publicitários da casabonitars.com.br, Acesse MEUS DADOS  e desmarque a opção “Desejo receber e-mails”.

3 COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES

A casabonitars.com.br trabalha em parceria com diversas empresas, de modo que poderá compartilhar as informações coletadas com terceiros, nas seguintes hipóteses:

i.     No desenvolvimento das atividades comerciais da casabonitars.com.br, como, por exemplo, mas não se limitando a, operadoras de cartão de crédito, para o recebimento de pagamentos, ou com transportadoras, para entregas de produtos;

ii.     Para proteção dos interesses da casabonitars.com.br em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;

iii.     No caso de transações e alterações societárias envolvendo a casabonitars.com.br, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou

iv.     Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.

4 ARMAZENAMENTO DAS INFORMAÇÕES

As informações dos usuários serão armazenadas pela casabonitars.com.br, em servidores próprios ou por ela contratados.

As informações do usuário serão guardadas de forma sigilosa e qualquer funcionário ou prestador de serviços da casabonitars.com.br que entre em contato com elas se comprometerá a não desvirtuar a sua utilização, bem como em não as usar de modo destoante do ora previsto nesta Política. A casabonitars.com.br emprega todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de referidos dados.

Para que tais medidas se tornem viáveis tomamos as seguintes precauções:

i.     Utilizamos os métodos padrões e de mercado para criptografar os dados coletados;

ii.     Possuímos softwares e camadas de proteção contra acesso não autorizado aos nossos sistemas;

iii.     Somente autorizamos o acesso de pessoas previamente estabelecidas aos locais onde armazenamos as informações; e

iv.     Aqueles que entrarem em contato com as informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil e o responsável será processado nos moldes da legislação brasileira.

A casabonitars.com.br acredita que manter e preservar a privacidade dos dados dos usuários é um valor muito importante e essa Política representa um esforço para salvaguardar a segurança destes dados. No entanto, a casabonitars.com.br não pode garantir integralmente que todas as informações que trafegam em seu Portal não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida.

5 EXCLUSÃO DAS INFORMAÇÕES

As informações coletadas pelo casabonitars.com.br serão automaticamente excluídas de seus servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletadas.

Caso o Usuário deseje solicitar a exclusão dos dados coletados, poderá entrar em contato com a casabonitars.com.br, através do CONTATO, informando seu pedido. A casabonitars.com.br empreenderá todos os esforços para atender a todos os pedidos no menor espaço de tempo possível.

Importante notar que, mesmo em caso de requisição de exclusão,a casabonitars.com.br  respeitará o prazo de armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira.

6 SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

É impossível garantir a inviolabilidade das informações inseridas pelo usuário no Portal. No entanto, o usuário pode evitar sua exposição a alguns riscos, estando ciente das informações abaixo.

A casabonitars.com.br nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados ou cadastros e nem e-mails com anexos executáveis (extensão .exe, .com, .scr, .bat, .zip, .rar, .clp) ou contendo links para download.
Nossos e-mails com promoções têm como remetente: contato@casabonitars.com.br. Os e-mails de acompanhamento de seu pedido, por sua vez, possuem o seguinte remetente: acompanhamentopedido@casabonitars.com.br. Os e-mails de atendimento aos usuários são enviados a partir do seguinte endereço: atendimento@casabonitars.com.br. Os links de nossos e-mails levam diretamente para o Portal da casabonitars.com.br ou para empresas parceiras.

Nunca forneça a senha de seu cadastro a terceiros e, no caso de uso não autorizado, altere imediatamente suas credenciais de acesso. Lembre-se, o usuário é o único responsável por manter em segredo a sua senha de acesso, além de utilizar as tecnologias fornecidas pelos Portais para proteger a sua privacidade perante terceiros.

7 LEGISLAÇÃO E FORO APLICÁVEIS

Essa Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro do local que o Usuário entender mais pertinente, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. O usuário consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renuncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

Trocas e Devolução


CONDIÇÕES GERAIS

 

Se ocorrer qualquer das hipoteses abaixo, recuse o recebimento do produto e de imediato formalize através do email ou telefone: contato@casabonitars.com.br ou telefone 0XX51 3332.2211.

 

• embalagem aberta ou avariada;

• produto avariado;

• produto em desacordo com o pedido;

• falta de itens.    

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA  

 

Para devolver um produto por arrependimento, a seguinte condição deve ser observada:  

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;  

O produto deverá ser enviado pelo Cliente, através do serviço de CORREIOS, ao Centro de Distribuição, localizado na Rua Vicente da Fontoura, 2336 - Porto Alegre, RS CEP 90640-002  aos cuidados do departamento e-commerce, em perfeito estado e na embalagem original.

 

TROCAS

 

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao Atendimento.  

O prazo de troca dos produtos é de 30 dias a contar da data do recebimento;  

O produto deverá ser enviado pelo Cliente, através do serviço de CORREIOS, ao Centro de Distribuição, localizado na Rua Vicente da Fontoura, 2336 - Porto Alegre, RS CEP 90640-002  aos cuidados do departamento e-commerce, em perfeito estado e na embalagem original.

 

RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS  

 

Faremos a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:      

Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 (dez) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

 

IMPORTANTE: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s).

Entrega


Para verificar as informações e ver o andamento da entrega é simples, basta localizar o número do pedido e clicar em "Exibir detalhes".  

 

Entregamos conforme a disponibilidade de localidades atendidas por correio e/ou transportadoras no prazo determinado pelo serviço de logística. 

Formas de Pagamento


Quais as formas de pagamento disponíveis?

 

.Cartão de Crédito

Na casabonitars.com.br você pode fazer suas compras com cartão de crédito das bandeiras: Visa, MasterCard, Diners, American Express, Elo, Hipercard,Bardesco, ITAÚ, Banco do Brasil, Banrisul. O pagamento pode ser à vista ou parcelado.

Alguns produtos e/ou marcas possuem condições diferenciadas. Sempre verifique as regras vigentes no site para o produto que deseja.

Para usar seu cartão de crédito, basta optar por esta forma de pagamento ao fechar o pedido e informar os dados descritos em seu cartão. Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, a casabonitars.com.br entrará em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido e este processo pode levar até 2 (dois) dias úteis.

O seu cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pelo banco emissor. Para que o pedido seja aprovado, é necessário que haja limite disponível no cartão. Não aceitamos cartões de crédito emitidos no exterior.

Importante: Mesmo optando em pagar em várias parcelas, lembre-se de que é o valor total da compra que deve estar dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Se o limite for ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do cartão e, neste caso, você será informado via e-mail.

 

.Cartão de Débito

Após finalizar a inclusão de seus produtos no carrinho de compras, faça o login e escolha o seu banco na opção de débito automático.

Confira o valor de sua compra e clique em "Concluir Compra". Você será direcionado para a página segura de seu banco para inclusão de agência, conta e senha de acesso. Após este procedimento, basta aguardar o e-mail de confirmação do pagamento.

A casabonitars.com.br não tem acesso aos dados bancários de seus clientes.

O pagamento através de débito automático poderá ser efetuado somente à vista.

 

.Boleto Bancário

Para boleto bancário, o pagamento deverá ser feito em uma única parcela no valor total de sua compra (à vista).

Lembre-se de imprimir o boleto bancário quando finalizar sua compra em nosso site caso deseje efetuar o pagamento nas agências bancárias ou caixa eletrônico. O pagamento pode ser feito até o vencimento em qualquer banco. Se preferir, você pode pagar pela internet através do seu home-banking. Basta digitar o número que está no cabeçalho do boleto (código de barras) e efetuar o pagamento. Se houver qualquer problema durante a impressão do boleto, clique em MEUS DADOS  escolha a opção "Exibir detalhes" do pedido para reimprimi-lo.

Importante: A confirmação do pagamento do boleto é feita automaticamente pelo banco. Não é necessário enviar-nos qualquer notificação sobre isso.

O prazo de entrega da compra só começa a vigorar após a confirmação do pagamento do boleto pelo banco, que pode ocorrer em até 2 (dois) dias úteis. Você será informado por e-mail.

O pagamento do boleto não poderá ser feito na loja física da Casa Bonita.

Boletos não pagos serão cancelados automaticamente.

Quaisquer descontos referentes a pagamento em boleto bancário somente serão concedidos se esta for a única forma de pagamento utilizada no pedido.


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